Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Animalia Store

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.

🌍 Délais de livraison

Animalia Store travaille avec des partenaires logistiques internationaux pour vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :

Destination Délais estimés*
France / Belgique / Suisse 8 à 15 jours ouvrés
Europe 10 à 20 jours ouvrés
DOM-TOM 15 à 25 jours ouvrés

⏳ Ces délais peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, soldes, etc.) ou les contrôles douaniers.

🐾 Suivi des colis

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre page [Suivi de commande] ou via le lien envoyé par e-mail.
Nous restons disponibles à tout moment via notre service client Animalia pour vous aider à localiser votre colis si besoin.

📬 Livraison partielle

Certains produits peuvent être expédiés séparément pour des raisons logistiques.
Si vous recevez plusieurs colis, ne vous inquiétez pas : le reste de votre commande arrive très bientôt !

🚫 Retards ou perte

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si un colis est déclaré perdu ou non livré après 45 jours, un renvoi ou remboursement complet vous sera proposé.

🔁 Adresse incorrecte / non livrable

Veuillez vérifier soigneusement vos informations d’expédition.
Animalia Store ne peut être tenu responsable des livraisons échouées dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

💬 Service client

Notre équipe est disponible 7 j/7 pour répondre à vos questions.
📧 contact@animalia-store.fr
Nous répondons généralement sous 24h à 48h ouvrées.