Conditions générales de vente

Mentions légales – Animalia Store

Animalia Store
Site édité par : Sebastien Dumenil
Statut : Micro-entrepreneur
Nom commercial : Animalia Store 
SIREN / SIRET 99231757800019
Adresse : 11 avenue Léon Blum 76120 Grand Quevilly

Adresse e-mail : contact@animaliastore.fr

Hébergeur du site

Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Site : 

Directeur de la publication

Sebastien Dumenil, en qualité de représentant légal du site Animalia Store.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, logos, images, vidéos, graphismes, design) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

Responsabilité

Animalia Store s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs.
Le site peut comporter des liens vers des sites tiers sur lesquels Animalia Store n’exerce aucun contrôle.

Traitement des données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, e-mail, adresse postale, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour :

  • traitement des commandes

  • service client

  • envoi d’e-mails promotionnels si l’utilisateur a donné son consentement

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

Contact pour exercice des droits :
📧 

Cookies

Le site utilise des cookies permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience (Analytics, Shopify).
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✅ 2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – Version prête à publier

Conditions Générales de Vente – Animalia Store

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Animalia Store par Sebastien Dumenil, micro-entrepreneur.

En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Animalia Store propose des accessoires pour chiens et chats.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Certains produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés en France, en Europe ou en Asie.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Animalia Store se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.
Animalia Store confirmera la commande par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • litige existant avec le client

  • problème de paiement

  • information incomplète ou incohérente

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Le paiement est sécurisé via les plateformes partenaires.

5. Livraison

Délais

Les délais moyens de livraison sont de :

  • 5 à 10 jours ouvrés pour les articles expédiés depuis l’UE

  • 7 à 20 jours ouvrés pour les articles expédiés depuis l’international

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis.

Retard / Perte

En cas de retard inhabituel, contactez le service client :
📧 

6. Rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Produits personnalisés

  • Produits déjà utilisés ou endommagés

  • Produits d’hygiène ouverts (brosses, litières, soins…)

Retour :

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.
Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial.

8. Garanties

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Si un produit est défectueux, contactez le service client avec photos/vidéo.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter les commandes

  • gérer le service client

  • envoyer des offres promotionnelles (si consentement)

Animalia Store ne vend ni ne partage aucune donnée à des tiers.

10. Service client

📧 
⏱️ Réponse sous 24–48h (du lundi au vendredi)

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera priorisée avant toute démarche judiciaire.